Outils de communication
Les méthodes de travail des petites entreprises évoluent à grande vitesse et la digitalisation de leur organisation est une aide précieuse.
Nous avons sélectionné des outils adaptés pour mieux gérer leur communication.
Dans ce cadre, nous proposons la solution téléphonie :
RingOver est une téléphonique stable et sécurisée, qui utilise les derniers développements en matière de qualité de son.
De plus, RingOver est opérateur téléphonique (depuis 2005) et garantit une disponibilité de service de 99,95% au travers d'une infrastructure déployée sur 6 datacenters établis en France.
Nous proposons cette solution, car elle est rapidement mise en service et reste pérenne quelle que soit l'évolution de votre entreprise.
Nous vous accompagnons dans l'installation de votre solution de téléphonie, la paramétrons pour vous et vos collaborateurs, pour une mise en oeuvre rapide et confrome à vos attentes.
Quels sont les avantages de RingOver ?
Vous bénéficiez d'un standard téléphonique dématérialisé ouvert sur le monde.
Sans aucun investissement couteux à installer et à maintenir, installé dans la journée et opérationnel dans la foulée
Vous bénéficiez de numéros de téléphones pour chaque collaborateur (possibilité de récupérer vos anciens numéros).
A tout moment, vous pouvez rajouter ou réattribuer un numéro de téléphone.
Vous accédez à des numéro locaux et pouvez utiliser des numéros internationaux pour vous localiser dans les pays de vos correspondant (clients, fournisseurs).
Vos collaborateurs disposent de la téléphonie de votre entreprise partout où ils se trouvent
Ils disposent d'une application accessible sur leur ordinateur, sur internet et sur leur smartphone.
Vous décrivez simplement la manière que vous souhaitez gérer des appels entrants (pool, heures d'ouverture, messagerie) et internes :
- filtrage horaire global et par collaborateur
- routage des appels vers de groupes d'appels et/ou par antécédence et cascades d'appels
- serveur vocal interactif (scénario de prise en compte des appels pour diriger l'appelant)
- gestion des attentes et des messageries personnalisables
Proches ou éloignés, tous collaborent de manière optimale
Vos colaborateurs communiquent en interne comme en externe, transfèrent leurs appels et bénéficient d'une messagerie interne.
En cas d'absence, vous maîtrisez les transferts d'appels, les répondeurs avec prise de messages.
Vous gérez simplement des conférences téléphoniques et des visioconférences.
Le télétravail devient plus simple, car chacun reste joignable comme s'il était au bureau.
Votre téléphonie est intégrée dans votre organisation globale
Vous pouvez connecter votre téléphonie à votre logiciel de gestion (ERP, CRM) : remontée de fiches clients, synchronisation des contacts, historiques des appels et SMS.
Vous pouvez nunéroter automatiquement vos appels, gérer des campagnes d'appels à partir de listes d'appels (même vers des numéros mobiles).
Vous pouvez communiquer par SMS et gérer vos fax : SMS directs, SMS collaboratifs, campagnes SMS, enoyer et recevoir des FAX.
Vous maîtrisez votre budget et supervisez votre solution de téléphonie en temps réel
La tarification est forfaitaire par ligne téléphonique et permet d'appeler des numéros fixes dans près de 100 pays et des portables dans plus de 60 pays
Il existe 3 plans tarifaires avec ou sans engagement de durée (à partir de 24 € / utilisateur / mois, communications illimitées comprises vers plus de 100 destinations mondiales)
Vous assurez un monitoring permanent :
- tableau de bord des appels
- double écoute / intervention discrète (assistance de collaborateurs)
- statistiques détaillées des appels pour améliorer la qualité du traitement de vos appels (temps d'attente, durée moyenne des appels, taux de décroché, ...)
